Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop ist noch kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Einladung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.

Der Kunde kann Produkte und gewählte Zusatzoptionen in den Warenkorb legen, seine Eingaben vor Abgabe der Bestellung prüfen und mit den im Shop bereitgestellten Korrekturmöglichkeiten ändern. Mit Betätigung der eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.

Die unmittelbar nach der Bestellung versandte automatische Eingangsbestätigung dokumentiert zunächst nur den Eingang der Bestellung. Der Vertrag kommt zustande, sobald CityBalloon Heilbronn die Bestellung ausdrücklich bestätigt, bei Vorkasse die Zahlungsaufforderung übersendet oder den Versand der Ware bestätigt. Maßgeblich ist das zuerst eintretende Ereignis. Die Annahme erfolgt spätestens innerhalb von fünf Kalendertagen.

Wird das Angebot innerhalb dieser Frist nicht angenommen, ist der Kunde nicht mehr daran gebunden. Bereits eingezogene oder autorisierte Zahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet beziehungsweise freigegeben.

Vertragssprache ist Deutsch. Die Bestelldaten werden im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben gespeichert und dem Kunden mit den Bestell- und Vertragsinformationen per E-Mail übermittelt.

CityBalloon Heilbronn bietet Standardprodukte sowie nach Kundenvorgaben angefertigte oder zusammengestellte Ballons, Ballonsets, Arrangements und Dekorationen an.

Bei personalisierten Produkten ist der Kunde dafür verantwortlich, Namen, Texte, Daten, Farben, Motive und sonstige Vorgaben vor dem Absenden der Bestellung vollständig und richtig zu prüfen. Rechtschreibfehler oder unzutreffende Angaben, die aus den vom Kunden übermittelten Daten übernommen wurden, stellen keinen Mangel der Ware dar.

Änderungswünsche nach Vertragsschluss können nur berücksichtigt werden, solange die Anfertigung noch nicht begonnen hat. Ein Anspruch auf nachträgliche Änderung besteht nicht.

Der Kunde darf keine Inhalte übermitteln, die rechtswidrig sind oder Rechte Dritter verletzen. Hierzu zählen insbesondere beleidigende, diskriminierende oder volksverhetzende Inhalte sowie Texte, Bilder oder Motive, für deren Nutzung der Kunde keine erforderlichen Rechte besitzt. CityBalloon Heilbronn darf die Ausführung solcher Bestellungen ablehnen.

Handgefertigte Arrangements können geringfügig von Produktbildern abweichen. Solche Abweichungen sind zulässig, soweit der Gesamtcharakter, die vereinbarte Qualität und die wesentlichen Eigenschaften der Bestellung erhalten bleiben.

Alle im Onlineshop angegebenen Preise sind Gesamtpreise in Euro. Die umsatzsteuerliche Behandlung ergibt sich aus der jeweiligen Preisdarstellung und der Rechnung.

Zusätzlich zum Produktpreis können Versandkosten anfallen. Deren Höhe wird im Shop und spätestens im Checkout vor Abgabe der kostenpflichtigen Bestellung angezeigt.

Zusatzoptionen wie Heliumfüllung, Ballongewicht, Personalisierung oder weitere Produktbestandteile werden entsprechend der im Shop angezeigten Auswahl zusätzlich berechnet.

Im Onlineshop stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

Vorkasse per Banküberweisung

Die Bankverbindung wird nach der Bestellung auf der Bestätigungsseite und per E-Mail mitgeteilt. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von sieben Kalendertagen unter Angabe der Bestellnummer zu überweisen.

Die Anfertigung personalisierter Produkte und die für die Lieferung maßgebliche Bearbeitungszeit beginnen grundsätzlich erst nach vollständigem Zahlungseingang und nach Klärung aller erforderlichen Kundenvorgaben. Erfolgt die Zahlung verspätet, kann sich ein gewünschter Liefertermin entsprechend verschieben.

PayPal

Bei Zahlung über PayPal wird der Kunde im Bestellprozess zu PayPal weitergeleitet beziehungsweise nutzt die eingebundene PayPal-Zahlungsoberfläche. Für die Zahlungsabwicklung gelten ergänzend die Bedingungen des jeweiligen PayPal-Kontos und die Vereinbarungen zwischen dem Kunden und PayPal.

Eine Zahlung gilt erst als erfolgt, wenn der Betrag CityBalloon Heilbronn endgültig gutgeschrieben wurde.

Die Lieferung erfolgt ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands und grundsätzlich mit DHL.

Die jeweils geltende Lieferzeit wird beim Produkt oder im Bestellprozess angegeben. Bei personalisierten Produkten beginnt die Bearbeitungszeit erst nach vollständiger Klärung der Ausführung und – bei Vorkasse – nach Zahlungseingang.

Angegebene Wunschdaten und Veranstaltungsdaten werden bei der Bearbeitung berücksichtigt. Ein verbindliches Fixgeschäft oder eine garantierte Zustellung zu einem bestimmten Datum liegt nur vor, wenn CityBalloon Heilbronn dies ausdrücklich bestätigt hat.

Der Kunde ist verpflichtet, eine vollständige und zustellfähige Lieferanschrift anzugeben. Entstehen aufgrund einer vom Kunden zu vertretenden falschen Anschrift, Nichtannahme oder Nichtabholung zusätzliche Versandkosten, können diese dem Kunden in gesetzlich zulässigem Umfang berechnet werden.

Teillieferungen sind zulässig, soweit sie für den Kunden zumutbar sind. Dadurch entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.

Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Verbraucher oder eine von ihm bestimmte empfangsberechtigte Person über.

Heliumgefüllte Ballons sind empfindliche Produkte. Füllstand, Schwebe- und Flugzeit können insbesondere durch Material, Ballongröße, Temperatur, Luftdruck, Lagerdauer, Transport, Sonneneinstrahlung sowie unsachgemäße Handhabung beeinflusst werden.

Ein materialtypischer, allmählicher Verlust von Helium ist kein Mangel, sofern die Ware bei Übergabe der vereinbarten Beschaffenheit entspricht. Ballons sollen nach Erhalt entsprechend den Produkt- und Pflegehinweisen gelagert und behandelt werden.

Starke Hitze, Kälte, spitze Gegenstände, raue Oberflächen und große Temperaturwechsel können Ballons beschädigen oder ihre Eigenschaften verändern.

Der Kunde wird gebeten, die Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit und erkennbare Transportschäden zu prüfen und CityBalloon Heilbronn bei Problemen möglichst schnell zu informieren.

Bei sichtbaren Schäden sind Fotos der ungeöffneten Verpackung, des Versandetiketts und der beschädigten Ware hilfreich. Verpackung und Inhalt sollten bis zur Klärung aufbewahrt werden.

Die Nichtbeachtung dieser Bitte führt bei Verbrauchern nicht zum Verlust gesetzlicher Gewährleistungs- oder Widerrufsrechte.

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des jeweiligen Rechnungsbetrags Eigentum von CityBalloon Heilbronn.

Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.

Ein Mangel liegt insbesondere nicht allein deshalb vor, weil handgefertigte oder individuell zusammengestellte Produkte geringfügige, zumutbare Abweichungen in Anordnung, Farbwirkung oder Form aufweisen, sofern die vereinbarten Eigenschaften und der Gesamtcharakter erhalten bleiben.

Gesetzliche Ansprüche bestehen weiterhin, wenn die Ware bei Gefahrübergang nicht die vereinbarte oder gesetzlich geschuldete Beschaffenheit besitzt.

CityBalloon Heilbronn haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes sowie in sonstigen Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen. Die vorstehenden Beschränkungen gelten entsprechend für gesetzliche Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die vollständige Widerrufsbelehrung befindet sich nach diesen AGB.

Ausschluss bei Kundenspezifikation

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Dies kann insbesondere folgende Produkte betreffen:

• Ballons mit Namen, persönlichen Texten, Daten oder individuellen Motiven,
• nach Kundenwunsch zusammengestellte Ballonarrangements,
• personalisierte Ballonsets und Dekorationen,
• speziell nach individuellen Vorgaben angefertigte Produkte.

Nicht personalisierte heliumgefüllte Ballons

Das bloße Öffnen einer Verpackung lässt ein bei einem nicht personalisierten Standardprodukt bestehendes Widerrufsrecht nicht automatisch entfallen.

Hat der Kunde die Ware jedoch in einer Weise behandelt, die zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war, und ist dadurch ein Wertverlust entstanden, kann nach den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz geschuldet sein. Dies kann insbesondere gelten, wenn ein heliumgefüllter Ballon ausgepackt, verwendet, beschädigt oder unsachgemäß gelagert wurde und sich sein Zustand dadurch verschlechtert hat.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Mängeln werden durch den Ausschluss oder die Ausübung des Widerrufsrechts nicht berührt.

CityBalloon Heilbronn ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entzogen wird.

Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Heilbronn ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis, soweit eine solche Vereinbarung gesetzlich zulässig ist.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle unwirksamer Regelungen treten die gesetzlichen Vorschriften.

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der gesonderten Datenschutzerklärung.